Verzendbeleid

1. Wie verzendt mijn bestelling?

De retailer waar u koopt verzorgt de volledige verzending: pakketkeuze, verzendkosten, levertijd, track & trace, en beleid bij vertraagde of beschadigde leveringen. Lakea is op geen enkele manier partij bij die verzending.

U vindt de actuele verzendinformatie van de retailer in uw orderbevestiging, op uw factuur, en op de klantenservice-pagina van die winkel. Voor onze grootste partners staan de directe links hieronder.

2. Verzendkosten en levertijd

Verzendkosten en levertijd verschillen per retailer en per bestelling. Op de productpagina van een set tonen wij — waar mogelijk — de verzendkosten naast de prijs zodat u kunt vergelijken op totaal-bedrag (prijs + verzending). Voor sommige retailers ontbreekt deze data in hun feed; in dat geval ziet u alleen de productprijs en wordt de verzending door de retailer berekend tijdens het afrekenen.

Veel retailers bieden gratis verzending boven een drempelbedrag (bijvoorbeeld €25 of €30 voor Bol.com, $75 voor Kidsy in de VS, et cetera). Wij tonen die drempel waar mogelijk onder de retailer-naam in de prijsvergelijker.

3. Land van levering

Niet elke retailer levert aan elk land. Wij filteren onze prijsvergelijker op het land dat u rechtsboven instelt (vlag-icoon) zodat u alleen retailers ziet die naar uw land verzenden. Dit is gebaseerd op de officiële verzendgebieden zoals door de retailers zelf opgegeven; de retailer kan altijd meer of minder landen serveren dan onze data aangeeft. Als u twijfelt, controleer dan op de site van de retailer voordat u afrekent.

4. Bezorgproblemen

Bij vertraagde levering, beschadigd pakket, ontbrekende artikelen of andere bezorgproblemen neemt u rechtstreeks contact op met de klantenservice van de retailer waar u hebt besteld — niet met Lakea. Wij hebben geen inzage in uw bestelling of in het pakket-track-systeem van de retailer.

Verzendbeleid per partner

Voor uw gemak hier de directe links naar de verzend- of bezorginformatie-pagina van de retailers waar wij naar doorlinken. Klik door om de actuele voorwaarden te lezen — wij hebben geen invloed op die voorwaarden en zij kunnen wijzigen.

• Bol.com — bezorgopties
• Amazon.nl — bezorging
• LEGO.com — verzending
• Coolblue — bezorging
• Proshop — verzending
• Top1Toys — verzending

Andere retailers waar wij naar doorlinken hebben hun eigen verzendinformatie op hun klantenservice-pagina.

Vragen?

Heeft u een algemene vraag over hoe wij retailers selecteren of hoe verzending bij Lakea-zoekresultaten werkt? Mail ons op info@lakea.net — we leggen het graag uit. Voor vragen over een specifieke bestelling moet u bij de retailer zelf zijn.